2009/02/17

羅技 Logitech 更改保固方式

新聞稿
http://www.logitech.com/index.cfm/172/5552
羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動,以最專業、最貼心、最高品質的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。

保固條款
http://www.logitech.com/index.cfm/447/5533
羅技電子秉持對品牌的承諾與顧客至上的原則,於2009年2月16日正式啟動全新型態的產品售後服務,讓消費者既省荷包,又可擁有更便利的產品送修方式。

消費者只需持購買證明及整組產品至原購買的經銷商(原購買店家、門市),即可獲得產品更換服務。

羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動,以最專業、最貼心、最高品質的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。


這樣以往羅技最令人激賞的保固維修方式就不存在了。
原先只要 email 或電話通知,然後將產品寄回就可以進行維修或換貨。
現在需要持購買證明到原購買店家才行,
但是一堆店家根本沒有所謂的購買證明...
未來會怎麼運作頗令人擔憂。

另外對於保固的資格也比原本嚴格,
例如「操作不當」這一項,我想很多產品就不能送修了吧。
保固貼紙跟標示磨損或模糊是一定會發生的,
滑鼠背面這麼容易刮傷,這樣也不保固我想有點糟糕。

不過這些我想應該都還算是在合情合理的範圍,
只是我想很多為了良好保固而購買羅技的人應該都會卻步了吧。

好在上個月才剛送修 Logitech G3,換了個新品回來。Orz

No comments:

Post a Comment